dotelleへお越しいただき ありがとうございます
【dotelleとは？】
ドテルはdotとフランス語のelle(彼女)を組み合わせた造語です
シンプルなお洋服とdotを中心としたユニークなデザインのお洋服をご用意しています
きちんと見えるけどリラックスした着心地をお届けできるようにフリーサイズのものを多く取り扱っています
どんな日にもドテルをお楽しみください
【ご購入前に必ずお読みください】
以下は注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願いいたします
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております◆
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いいたします
【配送について、お届け期間について】
商品は全て海外で買い付けております
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております
そのため、ご決済から発送まで2～4週間前後のお時間をいただいております
(※商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます)
※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願いいたします
※日数の計算としては営業日基準となります
休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません
当店では複数店舗での在庫共有をしておりシステムで在庫の調整を行っておりますが、ご注文が集中した場合、在庫にズレが生じることがございます
在庫数の更新が間に合わずご注文いただきました商品が欠品となった場合、後ほどご連絡させていただくことがございます
大変ご迷惑をおかけする場合がございますが、あらかじめご了承くださいますようよろしくお願いいたします
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓
海外配送センターにて検品
↓
発送
↓ 国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
↓ 2日前後 ※離島除く
到着
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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますのでお客様自身で再配達依頼をお願いいたします
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください
また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください
【キャンセルについて】
・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーはご注文前にしっかりご確認をお願いいたします
【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます
※商品到着後、3日以内にご連絡をお願いいたします
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をご記入の上ご連絡をお願いいたします
お問い合わせメールアドレス：[email protected]
▲※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます
キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願いいたします※▲
※※ 重要 注意事項 ※※
①海外製品は日本製と違い、裁縫が甘い場合がございます
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い、または素材そのもののにおいがある場合がございます
②海外製品は突然の仕様変更や品質にばらつきがある場合がございます
（タグなし、洗濯表示のタグなし、デザインの左右変更やボタンのデザイン変更など）発送時丁寧に検品しておりますが、着用に支障のないものは販売させていただきますのでご理解ください
③仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます
また海外製品は日本製とサイズ標準が異なりますので、サイズをご確認の上ご購入ください
④商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願いいたします
⑤お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください
⑥なるべくお安くご提供させていただく為、簡易包装での発送となります
まれに輸送の際に梱包材のつぶれや破損が生じる場合がございますが、ご了承ください
また、納品書、領収書の同封を行っておりませんので、ご希望の方はショップメールにご連絡ください
以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします
それでは引き続き、dotelleでのお買い物をお楽しみください